Pengaruh/Korelasional (Melihat hubungan antar variabel. Contoh : Pengaruh penggunaan LMS terhadap motivasi belajar; Hubungan literasi digital dengan hasil belajar siswa)
23 April 2026 | 3 minggu yang lalu
Analisis Kepuasan Pengguna Website Uang Kuliah Tunggal (UKT) Universitas Mulawarman Dengan Model McLean and DeLone (Studi Kasus: Mahasiswa Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan)
Perkembangan sistem informasi berbasis website dalam layanan administrasi perguruan tinggi mendorong peningkatan efisiensi dan transparansi pengelolaan layanan akademik, termasuk pada Sistem Informasi Uang Kuliah Tunggal (UKT) Universitas Mulawarman. Namun, dalam implementasinya masih ditemukan beberapa kendala teknis dan informasi yang berpotensi memengaruhi tingkat kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna website UKT Universitas Mulawarman menggunakan model DeLone and McLean (2003). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan dari 99 mahasiswa Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan (FKIP) Universitas Mulawarman yang telah menggunakan website UKT, dengan teknik penentuan sampel menggunakan rumus Slovin pada tingkat kesalahan 10%. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan pengguna dengan nilai t sebesar 6,858 dan signifikansi 0,000, serta kualitas informasi berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan pengguna dengan nilai t sebesar 5,886 dan signifikansi 0,000. Sebaliknya, kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai t sebesar −0,423 dan signifikansi 0,673. Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,477 menunjukkan bahwa model penelitian mampu menjelaskan 47,7% variasi kepuasan pengguna website UKT. Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa kepuasan mahasiswa terhadap website UKT Universitas Mulawarman lebih dipengaruhi oleh kualitas sistem dan kualitas informasi dibandingkan kualitas layanan.
Skripsi :
Pilih bab untuk ditampilkan...